Chuyên viên Tư Vấn Mỹ Phẩm- Chăm Sóc Da Nhan Sắc Việt

  1. 3 VIỆC LÀM QUAN TRỌNG CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐƯỢC TƯ VẤN TƯƠNG THÍCH:
  • Lập bộ hồ sơ Chăm sóc dài hạn (giống như hồ sơ bệnh án), cập nhật thong tin khách hang, nạp dữ liệu vào CRM theo dõi định kỳ.
  • Lưu giữ hình ảnh trải qua mỗi 1 hoặc 2 tháng (có thể khách hàng tự chụp và gửi qua điện thoại, Luôn bổ sung và điều chỉnh thông tin thích hợp với từng giai đoạn để luôn chăm sóc duy trì đáp ứng mong muốn đồng thời tương thích kịp thời khi có biến động.
  • Lên kế hoạch Định kỳ liên hệ với khách hàng nhằm đánh giá, theo dõi tình trạng của khách hàng để luôn kịp thời tương thích.

2. NHỮNG TIÊU CHUẨN CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TƯƠNG THÍCH:

  • Hiểu rõ các nguyên tắc phối hợp các thành phần chất trong mỹ phẩm.
  • Hiểu rõ cấu trúc và nguyên lý hoạt động của da.
  • Hiểu rõ công dụng thực tế của sản phẩm.
  • Hiểu Công dụng của thành phần mỹ phẩm.
  • Biết cách Hướng dẫn sử dụng mỹ phẩm tương thích
  • Biết đưa ra Phát đồ điều trị tối thiểu 3 tháng
  • Biết cách phối hợp, ứng dụng, đan xen các giai đoạn (Thanh Lọc, Nâng cấp, Phục hồi, Duy trì, Điều trị) một cách hợp lý vào phát đồ điều trị.
  • Cần biết phối hợp tổng lực để tác động thay đối tổng thể, thay đổi nguyên nhân sản sinh ra vấn đề: Tư vấn cho Khách hàng những thói quen cần thiết, dinh dưỡng, tâm lý lành mạnh, rèn luyện thân thể…
  • Cần có khả năng thấu hiểu Tâm lý khách hàng, khả năng giao tiếp, xử lý tình huống…Vì tình huống luôn có sự thay đổi liên tục.
  • Có khả năng giúp khách hàng thay đổi tư duy.
  , , , ,


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *